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医院纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治工作情况
作者:佚名 来源:本站原创 阅读:2115 时间:2014年05月15日 字体:[  复制 打印 网址

 

 

按照中央、省、市《关于开展坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治工作的通知》的有关精神,医院以解决社会关注、群众反映强烈、损害群众利益的突出问题为着力点,认真组织开展纠正损害群众利益行为专项整治工作。

一、加强组织领导  周密部署

1.医院领导高度重视专项整治工作,把它作为切实转变工作作风,更好地为广大人民群众服务的一件大事来抓,成立了以党政一把手为组长,领导班子其他成员任副组长,相关科室负责人为成员的专项整治工作领导小组,设立专项整治工作领导小组办公室,具体负责落实全院集中整治专项工作。

2制定专项整治工作方案。根据国家卫计委、省卫生厅、市卫生局关于开展坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治工作的文件精神,结合我院工作实际,制订了《关于开展纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治工作方案》,建立了专项整治工作台帐,明确了责任领导、责任科室,提出了具体的整改目标、措施及要求。

    二、强化全员教育  营造氛围

1召开专题会议,进行教育和动员。一是召开院党委会,统一思想,明确专项整治工作目标与任务;二是召开全院专项整治工作大会,学习传达上级专项整治工作文件精神,进行全员教育、广泛动员,安排和部署专项整治具体工作。三是以科室为单位,深入开展学习讨论。认真组织干部职工对照《医疗机构从业人员行为规范》,就如何进一步规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、纠正行业不正之风等重点内容开展自查自纠。

    2加强宣传,营造氛围。采取多种方式,充分利用“一网、一版、一群”等宣传平台,为专项整治活动营造了浓厚的氛围。 在“衡阳市中医医院官网”、医院简报及“幸福中医”QQ群上及时准确传递专项整治工作部署、工作动态、典型事例,着力扩大宣传面、提升宣传效果。

    三、采取多管齐下  查找问题

    通过召开征求意见座谈会、公布投诉电话和电子邮箱、向患者及患者家属发放调查问卷、开展满意度调查等方式,重点从医院管理、服务行为、工作效率、制度建设、廉政纪律五个方面,广泛征求患者及患者家属对医院医务人员在损害群众利益方面的意见和建议,全面查找医院医疗服务中存在的、损害群众利益的突出问题。对意见建议进行整理、分类,共五大类30余条。

    四、扎实进行整改  务求实效

  1.缓解群众看病难、看病贵问题的措施

1)优化服务流程,提高服务效率。推行预约诊疗,在医院网站开通了预约挂号平台,对低收入群体凭就诊优惠证减免挂号费和诊疗费。合理调整挂号、收费窗口工作时间,根据情况对工作人员实行弹性排班。为规范药房窗口取药秩序,缩短病人取药时间,医院开设取药传呼叫号系统,取药高峰时段中药调剂台增设调剂窗口、增加工作人员。

2)治理不合理检查问题。严格执行同级医疗机构之间的医学检查结果、医学影像资料互认制度。医院取消检查收入与医务人员绩效工资挂钩、取消检查开单提成。严格临床检查指征,提高检查阳性率,目前,我院CT的阳性检出率为62%,大型X线检测阳性率达到56%,医学影像诊断与手术符合率98%

3治理不合理治疗问题。定期督查临床处方,及时分析点评,整治小病大治,开大处方现象;对医保、农合病人的自付比例、临床用药比例及高值耗材比例进行跟踪分析,发现问题,及时整改纠正。开展专项整治工作以来,医院药品比例下降3.48%,门诊日人均费用下降11.9%,住院病人人均床日费用下降80元。

4治理不合理用药问题。医院完善《临床合理用药管理制度》,每个月对药品用量进行动态监测,对全院使用排名前十位的药品进行预警管理。整治抗菌药物临床应用,临床抗菌药物合理使用已取得初步成效:住院部抗菌药物使用率从原来的45%下降至32%,全院使用抗菌药物金额占整个药品金额比例从整治前的13.67%下降到7.43%减轻了患者的负担,保障了用药安全。

5)治理不规范收费问题。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准,全面系统清理医疗收费项目,杜绝分解项目收费和重复收费等乱收费行为;实行医疗服务价格公示制,收费价格实行电子屏公示,及时为病人提供费用一日清单,提高收费透明度。

2. 整治医药购销中不正当交易行为的措施

(1)规范集中采购行为。严格执行《湖南省县以上公立医疗机构网上药品集中招标采购的决定》,医院按照相关要求执行药品网上采购,并严格执行挂网价和零售价。对于采购平台没有的而临床必需的个别药品,须经院药事委员会讨论通过,报市卫生局备案后方可进行采购。

2整治谋取私利行为。为了防止医疗器械、医疗耗材购销领域中的不正之风,医院多次组织学习《衡阳市卫生系统开展整顿规范药品、医疗器械市场流通秩序的方案》,并建立了《医务人员收受回扣惩戒制度》,组织开展医药购销领域自查自纠,对全院高值耗材统一清理、重新集中招标。

3. 优化医疗服务的措施

加强医务人员医德医风建设,全体医务人员签订廉洁行医、履行“九不准”承诺书;整治医疗执业行为,杜绝无证行医及超范围行医行为。对医院在报刊、广播电台、电视台、户外广告等媒体上的医疗广告,加强管理,严格审查,杜绝发布虚假医疗广告信息。完善院内治安防控体系,建立医警协作机制,增强安保力量,打击“医闹”、“医托”等扰乱医院正常医疗秩序的违法行为。

五、坚持常抓不懈 持续推进

1.进一步保持清醒的思想认识。要始终认识到损害群众利益问题的危害性,要始终认识到专项整治工作的复杂性、艰巨性,要始终保持清醒的头脑,切实增强工作的责任感、使命感,进一步强化履行专项整治第一责任人的职责,坚持敢抓敢管敢负责,深入推进专项整治工作。

2.进一步推进专项整治工作措施。要利用好日常检查、专项督查等方式,进一步查找问题,并分析问题产生的根源,及时发现并解决医疗服务中出现的新问题。对顶风违纪、有令不行、有禁不止的典型案例要严肃查处,使医院存在的损害群众利益的行为得到彻底根治。

3.进一步建章立制,形成长效机制。要认真总结专项整治工作经验,进一步完善医务人员医疗服务行为守则,将好的做法固化为制度,形成医院管理的长效机制。

 

 

 

                                  二○一四年五月九日